(요점 정리) 의사소통과 언어 예절

5-3 의사소통과 언어 예절 (대화의 원리와 격률).pdf

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의사소통과 언어 예절

 

O 듣기 · 말하기 방법의 다양성

개인에 따라	집단에 따라
개인의 성격, 직업, 경험과 지식, 기호 등에 따라 다양하게 나타남.	세대, 성별, 지역 같은 사회·문화적 특 성에 따라 다양하게 나타남.
↓
듣기·말하기 방법의 다양성과 소통 방식의 차이를 이해하고 존중하는 자세가 필요함.

 

O 상황에 따른 언어 예절 이해하기

사과할 때의 말하기	사과의 의도가 명백한 표현을 사용함. 변명하거나 핑계를 대기보다는 자신에게 사건의 책임이 있음을 밝히는 등 잘못한 행위를 정확히 알고 있음을 드러내고 진심을 담아 말해야 함.
부탁할 때의 말하기	자신의 사정이나 입장을 상대가 잘 알 수 있도록 설명하고, 성실함과 진심으로 상대를 설득해야 함.

 

 

O 대화의 원리

➀ 공손성의 원리 : 상대방에게 공손하지 않은 표현은 최소화하고 공손한 표현은 최대화한다.

요령의 격률	상대에게 부담이 되는 표현은 최소화하고, 이익이 되는 표현은 최대화하라.
관용의 격률	화자 자신에게 혜택을 주는 표현은 최소화하고, 자신에게 부담을 주는 표현은 최대화 하라.
찬동의 격률	청자를 비난하는 표현은 최소화하고, 칭찬하는 표현은 최대화하라.
겸양의 격률	화자 자신을 칭찬하는 말은 최소화하고, 겸손하게 표현하라.
동의의 격률	상대방과 불일치하는 표현은 최소화하고, 상대방과 일치하는 표현은 최대화하라.

 

➁ 협력의 원리 : 대화 참여자는 대화의 목적과 방향 에 맞게 상호 협력하여 대화해야 한다.

양의 격률	대화의 목적에 필요한 만큼만 정보를 제공하라.
질의 격률	진실이라고 생각하는 정보만을 제공하도록 노력하라.
관련성의 격률	대화의 맥락에 맞는 정보를 제공하라.
태도(방법)의 격률	모호한 표현이나 중의적 표현을 피하고 말하고자 하는 의도가 분명히 드러나도록 하라.

 

➂ 순서 교대의 원리 : 대화할 때 화자와 청자의 역할 은 고정된 것이 아니라 끊임없이 순환되어야 한다.