(요점 정리) 추모 공원 건립에 대한 협상

7-2 추모 공원 건립에 대한 협상.pdf

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추모 공원 건립에 대한 협상

 

O 갈래 : 협상 담화

O 성격 : 문제 해결적, 협력적

O 제재 : 추모 공원 건립

O 주제 : 초록구 하늘산 일대 추모 공원 건립에 대한 협상

O 특징 :

① 협상의 절차에 따라 말하기 과정의 점검과 조정이 이루어짐.

② 문제 해결을 위한 협상 참여자의 경쟁적, 협력적 말하기가 잘 나타남.

③ 협상의 준비, 시작, 조정, 해결의 단계별 협상 전략이 드러남.

 

O 협상의 개념

- 개인이나 집단 사이에서 이익이나 주장이 달라 갈등이 생길 때, 문제를 해결하기 위해 타협하고 조정하면서 해결 방법을 찾아가는 의사소통 방법

 

O 협상의 과정

 

① 시작 단계 : 갈등의 원인을 분석하고 문제 해결의 가능성을 확인한다.

초록구 대표		푸른시 관계자
추모 공원 건립을 반대함.	입장	초록구 하늘산 일대가 추모 공원 건립의 최적지임.
화장 시설 가동으로 인한 환경 오염 문제, 혐오 시설 설치에 따른 집값 하락 등 지역 주민의 피해가 예상됨.	문제 의식	화장 시설이 부족하여 시민들이 불편을 겪고 있음.
구민이 입게 될 피해를 최소화할 현실적 해결책을 제시하면 추모 공원 설립이 가능함.	문제 해결의 가능성	환경 오염이나 집값 하락의 가능성은 확보된 기술력으로 해결 가능함.

② 조정 단계 : 상대의 처지와 관점을 이해하고 대안을 상호 검토하여 입장 차를 좁힌다.

초록구 대표의 입장	환경 오염 문제와 주거 조건 하락으로 인한 경제적 손실 등의 문제를 해결하지 못하면 추모 공원을 건립할 수 없음.
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푸른시 관계자의 수정안 제시	봉안당과 장례식장을 제외하고 최소 필요 시설인 화장장만 설치하는 수정안을 제시함.
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초록구 대표의 요구	화장장 및 시설이 외부에 노출되지 않는 것을 요구함.
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푸른시 관계자의 요구 수용	요구를 반영하여 화장장의 외부 노출을 최소화한 설계안을 제시함.
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초록구 대표의 문제 제기	화장장에서 발생하는 여러 독성물질에 의해 환경 문제가 생길 수 있음을 지적함.
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푸른시 관계자의 대안 제시	① 선진 기술을 도입하여 유해 물질을 제거하는 연소 설비와 가스 냉각 설비를 최고 수준으로 갖출 것임. ② 공해 발생을 최소화하는 ‘향류형 화장로’를 설치할 예정임.
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초록구 대표의 추가 요구	화장장 및 화장로의 규모를 반으로 축소해 달라고 요구함.
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푸른시 관계자의 요구 수용 거절	부족한 화장 시설을 확보하기 위해 최소 15기는 필요함을 주장하며 초록구의 요구 수용을 거절함.
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초록구 대표의 양보, 합의	푸른시 관계자의 최소 요구사항을 수용함.
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푸른시 관계자의 대안 제시	환경 오염이라는 문제점에 대한 추가적 대안으로 환경 감시 제도를 운용하여 시설 관리를 강화할 것임.
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초록구 대표의 현실적 대안 요구	피해를 보상할 현실적 방안으로 의료 시설, 문화 체육 시설 등 생활 편의 시설을 유치해 줄 것을 요구함.

 

③ 해결 단계 : 최선의 해결책을 제시하여 타협과 조정을 통해 문제를 해결하고 합의한다.

 

초록구 대표		푸른시 관계자
종합 체육관 건설은 비용과 용도 면에서 부정적임을 근거로 초록구의 요구를 수용하지 않음.		시립 의료 병원의 이전이 불가하다는 결론이 나왔을 때에는 시에서 대학 병원 규모의 의료 시설 설립을 허가하는 조건으로 추모 공원 건립에 동의함.
초록구의 요구를 부분적으로 수용하여 초록구에 의료 시설을 이전하는 것을 우선순위로 할 것을 약속함.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

O 푸른시 관계자와 초록구 대표가 협상 중 점검·조정한 의사소통 방식

초록구 대표		푸른시 관계자
⋅감사 인사를 하며 발언을 시작하여 상대의 배려를 인정하고 협력적으로 대화할 마음이 있음을 드러냄.	의사소통 방식	⋅상황과 맥락을 고려하여 초록구 대표의 의도를 잘 파악하고 있는지, 적절하게 반응하고 있는지 고려하며 상대방의 이야기를 들음.
		⋅협상의 목적과 상황을 고려하고, 상대방의 입장, 감정과 태도를 고려하고 있음이 상대에게 느껴지도록 말함.
⋅협상 진행 과정에서 원안을 적절히 수정하여 수용하는 태도를 보임으로써 의사소통을 원활하게 이끌어 가려 함.		⋅상대방의 말을 재진술하여 문제를 명확히 하고, 상대의 입장을 이해했음을 전달함.
		⋅상대방의 이해를 도울 수 있는 정보를 추가로 제공함으로써 의사소통을 원활하게 이끌어 나가려 함.